Gemeente Schiedam scoort in de Benchmark Publiekszaken van 2015 hoog op dienstverlening, zowel wat betreft de processen als de klanttevredenheid. Voor Schiedam een mooie opsteker, waarmee aangetoond wordt dat de ontwikkeling van dienstverlening op de goede weg is. Tegelijkertijd biedt het onderzoek ook handvatten om de kwaliteit nog verder te verbeteren.