SCHIEDAM- Het ontbreekt de zes Wijkondersteuningsteams (WOT’s) in Schiedam, een half jaar na de start, aan een onafhankelijke klachtencommissie. Inmiddels is bij de gemeente al één bejegeningsklacht ontvangen, zo blijkt uit het eerste, tussentijds verslag van de WOT’s in Schiedam. De gemeente Schiedam is wel in gesprek met een onafhankelijke klachtencommissie die de behandeling van klachten over de WOT’s kan overnemen.
Meer dan drieduizend bewoners zijn de afgelopen maanden via de zorgcentrale, of op andere wijze, in contact gekomen met een van de WOT’s. Ruim de helft van alle hulpvragen heeft vervolgens betrekking op financiën en huisvesting -schulden, dreigende huisuitzetting-, maar bij vijf van de zes WOT’s maakt schuldhulpverlening geen onderdeel uit van het team. Alleen de wijk Nieuwland vormt hierop een uitzondering.
Een onderzoek onder de teammedewerkers laat zien dat zij het eigen WOT bijna allemaal een onvoldoende geven waar het gaat om efficiënt werken binnen het budget. Alle teams beoordelen zichzelf daarentegen met minimaal een voldoende waar het gaat om samenwerken en het beschikken over de juiste competenties.
Heb de procedure na aanvraag maar gestopt. Er is een groot gebrek aan kennis daar waar het de intake gesprekken betreft. Ik heb zelf mijn problemen opgelost maar dat kostte wel meer moeite dan nodig was geweest. Het is eerder een obstakel dan een reddingsboei.