VLAARDINGEN- Cliënten in Vlaardingen waarderen de diensten van Rogplus hoger dan vorig jaar. Dat blijkt uit een onderzoek dat in 2023 is uitgevoerd over de kwaliteit van de ondersteuning in 2022.
Het gemiddelde cijfer dat Vlaardingse cliënten gaven aan Rogplus is gestegen van 6,5 naar 6,8. Dit is een positief resultaat voor Rogplus, de uitvoerder van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam. Rogplus helpt mensen die chronisch ziek zijn of een lichamelijke of psychische beperking hebben om zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen of mee te doen in de samenleving.
Het onderzoek is gebaseerd op de ervaringen van 32% van de cliënten die in 2022 gebruik hebben gemaakt van de diensten van Rogplus. Dit is iets minder dan de 36,6% die vorig jaar heeft gereageerd, maar nog steeds een goede respons. De meeste respondenten zijn tevreden met de ondersteuning die ze krijgen van Rogplus en de zorgaanbieders waarmee Rogplus samenwerkt. Ze vinden dat de begeleiders hun klachten begrijpen, duidelijk communiceren en genoeg tijd hebben2.
Rogplus biedt verschillende vormen van ondersteuning aan, zoals hulp bij het huishouden, vervoer, hulpmiddelen, woningaanpassingen, dagbesteding en beschermd wonen. Beschermd wonen is bedoeld voor volwassenen vanaf 18 jaar met psychische problemen of een verslaving. Zij krijgen een woonplek met de hele dag door professionele hulp, voor maximaal drie jaar. Rogplus doet regelmatig onderzoek naar de kwaliteit van deze vorm van ondersteuning en gebruikt de resultaten om verbeteringen door te voeren.
Wmo-uitvoerder Rogplus wil graag weten wat cliënten vinden van de diensten die ze ontvangen. Daarom vraagt Rogplus elk jaar om een cliëntervaringsonderzoek in te vullen. Dit onderzoek helpt Rogplus om de kwaliteit van de ondersteuning te bewaken en te verbeteren.